想着想着,卫来还真的想出一条可以尝试的道路。
围绕餐饮店,推行会员制。
其实9到公司有会员制运作的经验,之前建立的花啤会员体系,依然在运作,主要围绕鼎盛酒行所有门店运作,作为鼎盛酒行会员客户的运维平台,当时未酒没有成品酒,所以仅在品牌方面有限制,鼎盛酒行白酒、葡萄酒等都享受会员制。
相对于其他品牌,花啤的运作最深入而已。
那种模式,客户仍属于鼎盛酒行,9到走流量,算是共赢。
以9到平台为基础,未酒在尝试建立自己的会员体系,在霸都与淮之星合作,就涉及到会员体系的建立。
具体的方案,由智胜合一未酒项目组撰写,暂未报给卫来。
今天与春晓交流,令卫来冒出不少新想法。
“春晓姐,其实可以这样,咱们餐厅依托9到平台,建立线上会员体系,想买酒的时候可以通过线上下单,9到负责配送,餐厅获得正常的销售利润。”
“想要多卖酒,就需要餐厅这么把老顾客拉进会员体系。”
“当然了,咱们的会员体系也得有门槛,必须是有实力的消费者……”
春晓意味深长的笑起来:“哈哈……我说卫老板,你这打的是好算盘啊,我们餐厅来帮你拉会员,卖酒只是正常的利润,怕是不合适吧?”
在商言商,春晓的意思很明显,对她们餐厅来说,付出多,回报少。
刚才说到9到平台,春晓表情就有些不自然。
某些方面来说,9到平台也是白酒自带的“帮凶”,部分消费者嫌餐厅的酒贵,选择从网上下单,配货点是就近的烟酒店、超市,卖的是人家的酒。
哪怕说9到是餐厅的对手,也没什么问题。
这种局面,当然不是卫来所想。
卫来态度明确:“春晓姐,您可能误会了,这个方法绝对是多赢,因为顾客在9到平台注册会员,可不只是未酒的会员,也是咱们春晓餐厅的会员。”
“首先啊,春晓餐厅在9到平台开放权限,以后有人在线上下单,春晓餐厅也是供货点之一,我们可以设为附近唯一的供货点。”
“就是说,不给附近其他门店开放权限。”
“我也必须说明,9到平台属于未酒,所以只提供未酒下单和配送服务。”
“不止如此,在我们的会员体系中,b端和c端具有一对一属性,也就说一个消费型会员,只会对应一家门店型会员。”
“咱打个比方,江斌江经理是消费者,通过春晓餐厅推荐成为未酒的会员,江经理和春晓餐厅就有了对应关系,直接在春晓餐厅买酒,有正常的利润,如果江经理不在餐厅附近,而是在距离比较远的地方下单,9到平台节约配送成本,会从下单地点寻找会员门店配货,配货的门店自有利润,咱春晓餐厅也会享受提点奖励。”
“直观点说,通过春晓餐厅注册的会员,永远是春晓餐厅的会员,他在任何时间任何地方通过9到平台下单,春晓餐厅都有收益。”
“也就是说,越早的加入这个体系中,后续享受的收益越高。”
“一个消费能力比较强的顾客,可能是很多餐厅的会员,如果是我们春晓餐厅先一步注册,其他餐厅就无法注册。”
“只要先一步注册,就能长久的享受收益。”
说到这些,春晓终于提起兴趣。
她开始追问:“卫老板,仅仅这样的话,也是不够的吧,未酒在魔都接受度不够,就算我们想拉会员,难度也会很高的。”
见春晓的态度松动,卫来心中大定,豪气地说:“春晓姐,这点您不用担心,我们会有比较好的激励措施,特别是在推广会员制的前期,也会给注册会员的客户提供奖励,比如奖励一瓶酒,或者给一套酒具。”
“而且完成注册的会员本身,不只是享受下单和送货上门的便利,还有积分奖励,长期消费可以提高会员等级,享受会员福利。”
“未酒的原则是维持价格刚性,任何等级的会员,价格方面都不会有优惠,但我们可以提供超值服务,比如更高的积分累计系数,积分到一定坎级,可以领取高档礼品、定制大酒、出国游,或者咱们春晓餐厅的消费券。”
“会员机制的运营成本,都是未酒来承担。”
奖励餐厅消费券,那是说到春晓的心坎里。
她故意笑着问:“餐厅消费券,不是让我们出钱吧?”
卫来表态:“当然不会,由我们未酒等值采购,如果春晓姐愿意给我些优惠,那是最好不过。”
酒厂买餐厅的消费券,餐厅花钱进货,来来回回互相赚钱。
春晓心里仍有疑惑,又说:“卫老板,还有件事最好提前说清楚,你刚才提到通过春晓餐厅注册的会员,在其他地方通过9到下单,我们也有奖励,奖励是多少?”
“不能空口白话,还是说明白点好……”
一瓶酒给一块是奖励,给10块也是奖励,不说明白很容易糊弄。
餐厅很多合作方,不少模糊不清的条件,不是说不明白,而是故意糊弄。
卫来还没有想清楚,具体方案需要制定方案,再经财务测算,他只能报个大概:“春晓姐,多了不敢说,酣这支产品,每瓶的奖励不少于5块钱,酣畅淋漓20块以上,确定合作细节后,我们会签订合同,合作的细节都会说清楚。”
单说5块钱,或者20块钱,都是很小的数字。
可这是单瓶数,而且不是直接卖酒,只是间接卖酒的奖励,相当于一劳永逸的赚,以两款酒的零售价来算,5%的提点,着实不低了。
很多烟酒店的畅销白酒,自己卖酒都没有这么高的利润!
餐饮店利润率高,可你卖不掉啊……
春晓心里盘算,自己这家餐厅经营多年,积累有不少老客户,每月至少来一次的有好几百人,一年来个三五次的上千人,再努力拉新客户,年内拉到2000位会员,应该不是一件很难的事。
2000位会员,平均每人每年买5箱酒,就是上万箱。
哪怕全是百元盒酒酣,提点奖励就有20万……
这里理想的状态,需要至少两个前提,一是自己的动作快,自家餐厅的客户,也会去其他餐厅,自己动作慢的话,就会被人家抢先注册。
第二点么,酒厂得有动作,提供激励奖品,吸引消费者购买。
拉再多的会员,人家不买酒也是白搭。
想通之后,春晓美目流转,不住地点头,挂着淡淡的笑意,显然是认可卫来的提议,她故意赞叹说:“卫老板,你确实很聪明,怪不得能把花啤做起来,我相信你也能把未酒做起来,我同意你的合作方法。”
“时间不等人,什么时候能实现呢?”
“我希望越快越好……”
未酒不会只找春晓餐厅,目前来说春晓餐厅还有先机,可不能错过。
卫来略微思量,立即答道:“很快,三天之内就可以实现,因为我们的9到平台有现成的会员运作程序,两天时间准备方案,第三天就能试运行。”
9到平台的作用,在这时候终于体现!
如果是从头筹建会员体系,怕是得两三个月的时间,甚至拖到春节后。
“哇哦……”
“这速度……好快!”
春晓感慨:“我以为再快也得十天半个月呢。”
“快点也好,我也想试试这个新模式,刚才说的条件可不能少啊,尤其是区域保护方面,给附近的餐厅开通权限,必须经过我同意。”
卫来干脆地答应:“姐,您是知道的,我答应的事一定做到。”
于是乎,未酒和春晓餐厅,初步达成会员方面的深度合作。
除了会员运维平台、会员介绍奖励、提点奖励等支出,并没有高额投入,就能调动餐厅的积极性,主动帮未酒发展目标消费者。
有会员制的思路,之后走的几家高档餐厅,会谈也很顺利。
而且双方都感觉很愉快……
路上的时候,卫来跟江斌吩咐:“江经理,我跟他们谈的会员制方案,你这两天整理成方案,发展会员的奖励、会员积分、会员等级、关联终端的提点奖励等,就按我说的标准来做,然后让胡雅测算费用比例。”
“首批门店型会员不要选多,先按区域来筛选,就选生意火爆的老店、好店,不止是中高档主题餐厅、商务餐厅,火爆小餐饮业可以选择一些,适合初酒的消费群体更多,也可以成为我们的会员。”
“会员越来越多,再根据消费习惯,进行分级管理。”
“烟酒店也选一批,就参考刚才说的餐饮合作模式,区域保护一定要做好,特别是每个会员与门店的对应关系,需要有防火墙区隔,以免产生纠纷。”
“具体的标准,你跟郭总商量下……”
接到任务的江斌,内心是相当激动!
这是老板亲自交代的活,若是干成了,自己也有大功劳,奖金肯定少不了,说不定也能获得更大的施展空间。
尤其是这种新型模式,自己作为最初的参与者,从头到尾跟下来,可以学到不少,若是能搞清楚其中原理,也能成为自己安身立命的本钱。
他也有疑问,在客户面前没好问,在路上的时候才问:“卫总,我有个担心啊,发展会员就有奖励,餐厅会不会随便找人注册,骗我们的礼品?”
江斌说的情况,卫来当然有考虑。
美酒挑战赛活动在执行中,就出现造假套取礼品的情况。
“没什么关系!”
卫老板一脸淡然,无所谓的语气。
“餐厅注册的同时也让服务员注册,与餐厅进行绑定,方便权益兑换,这样就能避免服务员冒充消费型会员,减少很多麻烦,然后你在方案里面加上约束条件,出现造假的扣减奖励额度。”
“会员积分、等级和对应权益方面,刚注册没有消费记录的是准会员,除了入会奖励没有任何权益,产生消费之后才成为正式会员,随着会员等级提高,享受更高权益。”
“会员权益,可以参考当时花啤的方案,你也是参与者,应该很熟悉。”
“套取礼品的情况,那是无法避免的,不是大批量的话,不需要过于关注!”
“当然了,我们不能放任不管,奖惩制度都得执行,选店的环节也很关键,真正的好店不会为了几件礼品瞎搞。”
“都是不小的老板,应该没这么小的格局。”
三言两句,就把会员招募的注意事项说的明明白白。
卫来想起一事,又提醒道:“还有啊,江经理,你在方案里加上,以后我们在魔都召开品鉴会,只针对准会员和正式会员,准备注册为会员的也可以。”
“不愿意注册会员的,没必要邀请……”